ASSISTENZA - Il prodotto è solo il punto di partenza

ATI è certificata ASEC (After Sales Service Evaluation & Certification), un modello di qualità basato sull’attività di service e sulla produttività delle officine, sviluppato e riconosciuto da Toyota Material Handling.

Questo ambito riconoscimento detta gli elevati standard di qualità ed efficienza a cui devono attenersi le strutture che collaborano con Toyota e viene conferito esclusivamente alle officine che si distinguono per l’eccellenza del proprio servizio al cliente.

Grazie alle varie filiali dislocate in Veneto, Friuli Venezia Giulia e Toscana, ATI offre un servizio di assistenza capillare mettendo a disposizione l’esperienza e la professionalità acquisita dal nostro team.

Nel corso degli anni ci siamo specializzati occupandoci in particolare di:

• Fidelizzazione dei clienti
  I clienti rappresentano il punto centrale dell’organizzazione e la loro soddisfazione definisce il fine stesso del nostro modello di “fare impresa”;
  
  
• Procedure predeterminate per la manutenzione ordinaria e straordinaria
  Programmiamo ed eseguiamo interventi di manutenzione periodica adempiendo ai controlli previsti a norma di legge, nei modi e tempi previsti;
  
  
• Verifiche annuali di legge successiva alla prima
  Organizziamo, effettuiamo e assistiamo ai collaudi annuali previsti per legge, occupandoci di tutte le pratiche burocratiche fino al rilascio della certificazione necessaria;
  
  
• Vendita diretta ricambi
  Gestiamo e commercializziamo al pubblico un’ampia serie di pezzi di ricambio per tutti i macchinari, indipendentemente dalla marca o dal modello;
  
  
• Selezione, organizzazione e formazione del personale di manutenzione
  Per mantenere un’elevata preparazione del nostro organico, investiamo in continui e specifici corsi di aggiornamento ideati in collaborazione con le case costruttrici;
  
  
• Marketing Post Vendita
  Inteso non come un processo di promozione dei nostri prodotti e servizi, ma come un’accurata, costante e trasparente analisi del livello di soddisfazione dei nostri clienti;
  
  
• Rispetto dell’Ambiente e Sicurezza nel posto di lavoro
  Miriamo ad un continuo sviluppo etico e sostenibile a livello economico, sociale e ambientale e rispettiamo i più alti standard di prevenzione e qualità in termini di sicurezza.